Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur vos commandes, livraisons et services IZAC.
Quels sont les délais et modes de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison à domicile via Colissimo (3 à 5 jours ouvrés), la livraison express avec Chronopost (24h à 48h) ainsi que le retrait gratuit dans nos boutiques IZAC sous 2 à 4 jours.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Le retour peut s'effectuer gratuitement en boutique ou par voie postale.
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue), PayPal ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire Alma pour les commandes éligibles.
Comment choisir la bonne taille pour mon costume ou ma chemise ?
Chaque fiche produit dispose d'un 'Guide des Tailles' détaillé. Nous vous conseillons de prendre vos mesures (tour de poitrine, tour de taille) et de vous référer au tableau de correspondance pour choisir la coupe idéale (Slim, Modern ou Regular fit).
Est-il possible de faire retoucher un vêtement acheté en ligne ?
Oui, vous pouvez vous rendre dans l'une de nos boutiques IZAC avec votre facture. Nos conseillers pourront épingler votre vêtement et vous proposer un service de retouche (payant selon la nature de la modification) pour un ajustement parfait.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande directement depuis votre compte client dans la rubrique 'Mes Commandes'.